Удаленная компьютерная помощь: решение проблем с подключением к Wi-Fi

Когда ноутбук перестаёт видеть сети или выдаёт ошибку аутентификации, проблема редко бывает в физической поломке. Чаще всего это сбой драйвера, энергосберегающий режим или «слетевшие» настройки. Ниже — алгоритм, который закрывает 95% таких случаев.

Аппаратный сброс

Когда применять: Ноутбук не видит ни одной сети, значок Wi-Fi пропал или отмечен крестиком.
Что делать: Полностью выключить ноутбук (не в сон/гибернацию), зажать кнопку питания на 30 секунд для сброса остаточного заряда. Затем включить.
Зачем это нужно: Сбрасывает энергосберегающие состояния сетевого адаптера, которые часто «залипают» после обновлений Windows.

Проверка адаптера в Диспетчере устройств

Когда применять: Сети не отображаются, Wi-Fi-переключатель неактивен.
Что делать: Открыть devmgmt.msc, найти «Сетевые адаптеры». Если беспроводной адаптер отмечен стрелкой (выключен) — включить. Если жёлтым восклицательным знаком — обновить драйвер, выбрав «Поиск на этом компьютере» и указав папку C:\Windows\System32\DriverStore.
Зачем это нужно: Windows может отключать адаптер для экономии энергии; драйверы иногда повреждаются.

Сброс сетевого стека

Когда применять: Ноутбук видит сети, но не подключается («Не удалось подключиться к этой сети», «Неправильный пароль» при верном пароле).
Что делать: Запустить командную строку (cmd) от имени администратора, выполнить:
```
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
```
Перезагрузить ноутбук.
Зачем это нужно: Команды очищают кеш DNS и сбрасывают настройки сетевых протоколов, которые могут конфликтовать.

Смена DNS на публичный

Когда применять: Соединение установлено, но страницы в браузере не открываются.
Что делать: В «Параметрах сети» → «Настройка параметров адаптера» зайти в свойства Wi-Fi-подключения, затем в «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и прописать DNS: 8.8.8.8 и 1.1.1.1.
Зачем это нужно: Проблемы DNS-серверов провайдера — частая причина «отсутствия» интернета при работающем подключении.

Анализ журналов Windows

Когда применять: Все предыдущие шаги не дали результата, ошибка повторяется.
Что делать: Открыть «Просмотр событий» (eventvwr.msc) → «Журналы Windows» → «Система» и отфильтровать события по источнику WLAN-AutoConfig.
Зачем это нужно: Журнал покажет код ошибки аутентификации (например, 0x800705aa), который точно укажет на проблему с сервером RADIUS или настройками безопасности сети.

Резюме для быстрого решения

Нет значка Wi-Fi → Аппаратный сброс → Диспетчер устройств.
Не подключается к сети → Сброс сетевого стека → Перезагрузка роутера.
Есть подключение, нет интернета → Смена DNS → Проверка фаервола.

Если проблема остаётся после выполнения этих шагов, вероятна блокировка по MAC-адресу на роутере или аппаратная неисправность адаптера. В таких случаях я могу удалённо проанализировать логи и настройки маршрутизатора — оставьте заявку на диагностику.